キャリアアップクイズ! ~マナー編(電話応対)~ おしごとクエスト16
今更聞けない仕事で使うマナーを復習!今回は電話応対!
みなさん、こんばんは!
キャリアアドバイザー「五十嵐 蓮(いがらし れん)」です!
さて、早速今週のクエストをはじめます!!
<クエスト16>電話応対クイズ!!
まずは前回の復習です!
のかなを漢字にしてください。
1.仕事はじめ
2.社長のこころづかい
3.つうきん手当
4.総務部しょむ課
5.るいしんかぜい
6.けいじょう利益
7.げんかしょうきゃく
8.ふさいを抱える
9.あらりの計算
10.こうせい年金
答えはクエスト15を参照ください。
今回は電話応対です。
<問題1>
電話に出ると得意先から吉田部長宛の電話でした。ところが、部長は外出中です。この時、相手にどのように伝えるのが一番いいでしょうか。
(1)「ただいま吉田は外出しております。こちらから電話するように伝えます。」
(2)「ただいま吉田は外出しております。電話があったことを伝えておきます。」
(3)「ただいま吉田は外出しております。いかがいたしましょうか。」
正解は、(3)です。
相手の意向を尊重するようにしましょう。すなわち尋ねる形がいいです。相手はもしかしたら急ぎで電話ができないかもしれないので、(1)のようにこちらから電話を掛ければいい、と決めつけると印象が悪くなります。
また、「席を外している」と「外出している」を使い分けると、なおいいです。
「席を外している」はお手洗いのようなすぐ戻ってくる時に、
「外出している」は、長時間戻らない時に、と使い分けましょう。また掛かってきた、といったトラブルが防げます。
<問題2>
明日の約束の確認です。どのような対応がよいでしょうか。
(1)「明日の午後1時、御社の事務所でよろしかったでしょうか。」
(2)「明日の午後1時、御社の事務所のほうでよろしいですか。」
(3)「明日の午後1時、御社の事務所でよろしいですか。」
正解は(3)です。
(1)の「よろしかった」は不自然な日本語です。丁寧な感じがしなくもないですが、使わないのが無難です。「~のほう」もあいまいな表現ですので多用すべきでありません。
ちなみに、電話は伝わりにくいことがあるので、時間を伝えるときは、午後1時よりも「13時」というと間違いが防げます。
最後までお読み頂きありがとうございます。クエスト16クリアです!
電話は、自分が思っている以上に声が沈んで聞こえますので、いつも以上に明るく、高い声で話すと印象がよくなりますね。
来週もお楽しみに!
<関連記事>
□岐阜県発、地元の楽しいをいっぱい集めた「じもと便」
→http://jimotobin.hatenablog.jp/
□イケメン☆コーチ!人間関係を円滑にしたいなら
→http://rickmy.hatenablog.com/
キャリアアップクイズ! ~漢字(書き)編~ おしごとクエスト15
今更聞けない仕事で使う漢字を復習!
みなさん、こんばんは!
キャリアアドバイザー「五十嵐 蓮(いがらし れん)」です!
さて、早速今週のクエストをはじめます!!
<クエスト15>漢字クイズ!!(書き問題)
まずは前回の復習です!
~次の漢字の読みを答えよ~
1.赴任 2.更迭 3.出納帳 4.割愛 5.発足
6.凡例 7.疾病 8.遵守 9.予め 10.専ら
答えはクエスト14を参照ください。
今回は書き問題です。 のかなを漢字にしてください。
1.仕事はじめ
2.社長のこころづかい
3.つうきん手当
4.総務部しょむ課
5.るいしんかぜい
6.けいじょう利益
7.げんかしょうきゃく
8.ふさいを抱える
9.あらりの計算
10.こうせい年金
さあ、どうでしょうか。
<答え>
1.始め
2.心遣い
3.通勤
4.庶務
5.累進課税
6.経常
7.減価償却
8.負債
9.粗利
10.厚生
最後までお読み頂きありがとうございます。クエスト15クリアです!
パソコンでは変換すれば候補がでて、ある程度熟語が入力できますが、電話のメモを残すときに、調べるのが億劫で「ひらがな」ばかりにすると、残念な感じになりますよね!?最低限の漢字は書けるようにしておきましょう。
全問正解だった方は、ぜひコメントをお願いします!
来週もお楽しみに!
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→http://jimotobin.hatenablog.jp/
□イケメン☆コーチ!人間関係を円滑にしたいなら
→http://rickmy.hatenablog.com/
キャリアアップクイズ! ~漢字(読み)編~ おしごとクエスト14
みなさん、こんばんは!
キャリアアドバイザー「五十嵐 蓮(いがらし れん)」です!
さて、早速今週のクエストをはじめます!!
<クエスト14>漢字クイズ!!(敬語復習付き)
学習というのは1回では覚えられないですよね!
まずは前回の復習です!
ご覧になってない方(!?)はクエスト13を見て下さいね!
【復習】
正しい敬語を選びましょう。
…鈴木部長の話が終わり…
(a)先ほど、弊社の鈴木が言われた通り、…
(b)先ほど、弊社の鈴木が申し上げた通り、…
答えはクエスト13を参照!
今回は、仕事や新聞でよく見る漢字の読みを確認しましょう!
会社で間違えると恥をかくことも…。
しっかり確認しましょう。
1.赴任
2.更迭
3.出納帳
4.割愛
5.発足
6.凡例
7.疾病
8.遵守
9.予め
10.専ら
さあ、どうですか?
1.ふにん 2.こうてつ 3.すいとうちょう 4.かつあい 5.ほっそく
6.はんれい 7.しっぺい 8.じゅんしゅ 9.あらかじめ 10.もっぱら
最後までお読み頂きありがとうございます。クエスト14クリアです!
今は、インターネットなどで簡単に調べられるため、はじめて見た漢字や自信が無い読みがあったらすぐにチェックしておきましょう。
全問正解だった方は、ぜひコメントをお願いします!
来週もお楽しみに!
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キャリアアップクイズ! ~敬語編~ おしごとクエスト13
みなさん、こんばんは!
キャリアアドバイザー「五十嵐 蓮(いがらし れん)」です!
さて、早速今週のクエストをはじめます!!
<クエスト13>敬語クイズ!!
社会人は必須!敬語を学習しましょう!
「自信ない…」という方はぜひ参考にして下さい!
「絶対大丈夫!」という方は確認として読んで下さい!
第1問
正しい敬語を選びましょう。
(a)ABC株式会社の藤原様が参られました。
(b) ABC株式会社の藤原様がお見えになりました。
さあ、どうでしょう??
正解は、(b)です!
間違えやすい敬語は「尊敬語」と「謙譲語」です。
尊敬語…相手の行為について述べる。上司や顧客など相手を立てたい時に使う。
謙譲語…自分・家族・社内などの身内の行為について述べる。身内の行為をへりくだる時に使う。
(a)の「参る」は謙譲語のため、相手を下げてしまうため敬意を表していません。
では、もう1問!
第2問
正しい敬語を選びましょう。
…鈴木部長の話が終わり…
(a)先ほど、弊社の鈴木が申し上げた通り、…
(b)先ほど、弊社の鈴木が言われた通り、…
さあ、どうでしょう??
正解は、(a)です!
この場合は、3者が存在するので分かりづらいですが、もちろん、お客様に敬意を表すべきですね。
「言われる」は尊敬語で、(b)の場合は行為者の鈴木部長に敬意を表していることになります。
「申し上げる」は「言う」の謙譲語で、身内を下げて、お客様に敬意を表している(a)が正解です。
2問とも基本中の基本なので、間違えた方はしっかり復習しましょう!
最後までお読み頂きありがとうございます。クエスト13クリアです!
キャリアアップクイズ、どうでしたか?
全問正解だった方は、ぜひコメントをお願いします!
来週もお楽しみに!
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→http://jimotobin.hatenablog.jp/
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雇用保険料をキャッシュバック! おしごとクエスト12
みなさん、こんばんは!
キャリアアドバイザー「五十嵐 蓮(いがらし れん)」です!
さて、早速今週のクエストをはじめます!!
<クエスト12>雇用保険をうまく活用しよう! 「給与明細」を把握する~最終章
今年最初のクエストは雇用保険の活用です!
給与明細にひっそりと佇む「雇用保険」の文字!
皆さん、損しているかもしれませんよ!
最後までお読み下さい!
雇用保険料は 「毎月の給与総額×雇用保険料率」です。雇用保険料率は一般的には0.4%のため、残業代、手当など合わせて月収30万円の方は、1,200円の負担になります。(その他事業主が0.7%負担しています)
年間で15,000円程のため、その他の保険料に比べると安く気にならないかもしれませんが、うまく活用すると負担額以上の恩恵があるかもです!
<活用1>失業の時
失業時(会社を辞めた時や解雇された時)に次の就職が決まるまでの生活保障として手当がもらえます。
失業時の給与によって1日当たりの額が決まり、雇用保険を支払った期間、失業時の年齢、辞めた理由で手当がもらえる期間が決まります。
<活用2>教育訓練
厚生労働大臣の指定する教育訓練の費用の20%をキャッシュバック!(ただし上限あり)
これは、失業した方だけでなく、今現在働いている人でも条件を満たせばキャッシュバック可能です!
厚生労働大臣の指定する教育訓練の例
税理士資格合格講座・美容師受験資格取得講座・看護師資格取得訓練・簿記検定合格講座・ウェブデザイン技能検定取得講座・大型自動車免許取得 など
詳しくは、
http://www.kyufu.mhlw.go.jp/kensaku/T_M_kensaku
とくに<活用2>をうまく活用しましょう!スキルもアップして費用も抑えられ、まさに一石二鳥です!
※本記事は分かりやすさを優先しているため、法律的な厳密さを欠いている部分があります。
最後までお読み頂きありがとうございます。クエスト12クリアです!
キャリアアップのためにうまく活用したいクエストでした!
来週は新形式!クイズ形式でお伝えします!お楽しみに!
<関連記事>
□岐阜県発、地元の楽しいをいっぱい集めた「じもと便」
→http://jimotobin.hatenablog.jp/
□イケメン☆コーチ!人間関係を円滑にしたいなら
→http://rickmy.hatenablog.com/
2017年今年もよろしくお願いします!
□岐阜県発、地元の楽しいをいっぱい集めた「じもと便」
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□イケメン☆コーチ!人間関係を円滑にしたいなら
→http://rickmy.hatenablog.com/
2016年大変お世話になりました!
キャリアアドバイザー「五十嵐 蓮(いがらし れん)」です!
2016年10月から始まったこのコーナー。
おかげさまでたくさんの方々に記事を読んでいただき、
大変うれしく思います。
来年(2017年)は、これまで以上に魅力のある記事を
アップしていきたいと考えていますので
ご期待ください!
それではみなさん、よいお年を!!
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